CÓMO COMPRAR


Comprar en la tienda de consumibles de Controltecnica es muy sencillo. Tan solo ha de seguir los siguientes pasos:

  1. Seleccione el producto (puede realizar la búsqueda por categoría y producto o directamente en el buscador).
  2. Indique el número de unidades y Añada al Carrito. A continuación puede elegir seguir comprando o tramitar pedido.
  3. Revise su pedido y si todo está correcto haga clic en “ir a la caja”.
  4. Si ya es cliente, identifíquese. Si no, tiene la opción de registrarse en nuestra tienda online y sus datos de envío y facturación permanecerán guardados para próximos pedidos.
  5. Introduzca los detalles de facturación y dirección de envío.
  6. Método de pago: Transferencia bancaria (realice el pago directamente en nuestra cuenta bancaria para que enviemos su pedido)
  7. Pulse “Realizar el pedido”.

Recibirá un email confirmándole su pedido.

INFORMACIÓN GENERAL


  • ¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si ha olvidado su contraseña, puede recuperarla en el apartado de Log-in. Recibirá un email con su nueva contraseña.

  • ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirá un email de confirmación. Si no lo recibiese, póngase en contacto con nuestro departamento de pedidos.

  • ¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí, puede ver el estado actualizado de su pedido en tiempo real. Para ello acceda al apartado “pedidos realizados” de su cuenta. Si no está registrado, pulse sobre el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación.

  • ¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde el carro de compra podrá eliminar los artículos que no desea siempre y cuando no haya tramitado el pedido.

  • ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Podrá cancelar su pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Para ello, acceda al apartado “pedidos realizados” de su cuenta. Si no está registrado, acceda al enlace “Información de pedido” del correo de confirmación y pulse cancelar.

  • ¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Controltécnica Instrumentación Científica, S.L. sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente, le llega un producto defectuoso, pongase en contacto con nuestro departamento de pedidos.

  • ¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de pedidos.

ENVÍO


  • ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puede recibirlo en la dirección que elija.

  • ¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

Los plazos de entrega estándar son de 2 a 3 días laborables para productos en stock. Para Canarias,  Ceuta y Melilla los plazos se amplían 48h más.

  • ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío estándar dentro de la Península son de 15EUR.  (GRATUITO para pedidos a partir de 150 EUR netos)

Actualmente, no aceptamos pedidos realizados desde Canarias, Ceuta o Melilla. Habilitaremos esta opción lo antes posible. Si usted desea comprar nuestros productos y se encuentra en una de estas poblaciones, póngase en contacto con el departamento de pedidos.

  • ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de “mi cuenta”, en pedidos realizados, podrá ver el estado de su pedido. Si no está registrado, pulse sobre el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación para hacer seguimiento.